ارتفعت مؤشرات البحث عن حل مشكلة stc pay حيث أن هناك العديد من المستخدمين قدموا شكوى عند استعمال محفظة أس تي سي الإلكترونية وتلك المشكلة تحتاج إلى حل لتتمكن من استكمال استخدام المحفظة بصورة سليمة ومن بين تلك المشكلات مشاكل حدث خطأ في تفعيل المحفظة ويجدر بالاشارة أن أس تي سي باي هي عبارة عن محفظة إلكترونية تقدم عدد كبير من المميزات الخاصة بالدفع الإلكتروني عند التسوق عبر الإنترنت وفيما يلي سنوضح عدد من التفاصيل.
حل مشكلة stc pay
أقرت شركة أس تي سي من قبل عن عدد من الحلول التي قد تحدث وقت استخدام المحفظة مثل استرجاع مبلغ أس تي سي باي وهناك عدد من المشاكل على عدم تفعيل المحفظة بسبب عدم التحقق من الهوية ولحل تلك المشكلة قم باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق أس تي سي باي من الهاتف المحمول.
- اكتب معلومات الملف الشخصي.
- اكتب رقم الهوية الملون باللون الأحمر لاكتمال عملية التحقق.
- انقر على زر التحقق من الهوية.
- سيتم تحويلك إلى القائمة الخاصة بالنفاذ الوطني.
- سجل المعلومات الخاصة بالنفاذ الوطني.
- سيتم إرسال كود التحقق من الهاتف النقال.
- ادخل كود المرسل ليتم عملية التحقق.
حل مشكلة عدم اكتمال التحقق من الهوية
بعد القيام بتوضيح التفاصيل الخاصة بحل مشكلة stc pay فيجب العلم أن كثيرا بعد الانتهاء من عملية التحقق بصورة ناجحة وتظل لون الحقل احمر مثلما هو لذا عليك اتباع الخطوات التالية لتعدى المشكلة:
- انقر على الحقل الخاص بالمعلومات العميل من التطبيق الخاص باس تي سي باي.
- أكمل كافة المعلومات التي تخص الوظيفة جهة العمل والمرتب.
- سيتم تحويل خانة ملف العميل وقتها إلى الأخضر.
- حول لغة هاتفك إلى اللغة الإنجليزية.
- اغلق التطبيق واعد فتحه مرة أخرى.
- ادخل إلى الحقل الخاص بالتحقق من الهوية واكتب المعلومات المطلوبة.
- اكتب معلومات النفاذ الوطني.
- سيتم التحقق من المعلومات واستئناف العمل بالمحفظة بصورة ناجحة.
أسباب عدم شحن محفظة stc pay
بعد أن استعرضنا تفاصيل حل مشكلة stc pay يجب أن نعرف أن عدم التحقق من الهوية ليس هو السبب الوحيد لتعطل شحن محفظة stc pay بل أن هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى عدم إضافة الرصيد من البنوك مثل الراجحي وغيرها ومن بين هذه الأسباب:
- استقبال حوالة بنكية من بنك محدد مثل بنك ساب والراجحي.
- إجراء الحوالة تحتاج إلى الاطلاع على كشف الحساب من مرسل الحوالة لإتمام العملية بصورة ناجحة.
- اجتياز الحد الشهري من التحويلات وتبلغ 20 ألف ريال سعودي.
- إذا تم تحويل مبالغ تعدت الحد الشهري سيتم وصول الحوالات الزائدة الشهر الذي يليه.
- يمكن التحقق من الحقل الخاص بحد التحويل الشهري من المعلومات الخاصة بالحساب في التطبيق.
- يمكن التواصل مع أرقام خدمة العملاء إذا كان هناك أي مشكلة تعاني منها على رقم 8001180008.